Support

Vår personal finns här för att hjälpa dig med de frågor eller problem som kan uppstå. Det finns även hjälp att hitta här på vår hemsida, nedanför hittar du de alternativ som finns tillgängliga.

Vår telefonsupport har öppet enligt följande tider:
Vardagar 08:00 - 22:00, fredagar stänger supporten 17:00
Helger 10:00 - 15:00

Telefon: 0200 - 91 75 00 (OBS! fr utl/mobil +46 771 917500)
Telefax: 0771 - 91 75 75

Observera att öppettider kan ändras under storhelger samt under sommaren. Helgdagar har vi i regel stängt, med endast tekniker på jour om något skulle inträffa. Under Jul- och sommartider har vi normalt öppet 08:00 - 17:00 måndag till fredag. Ni kan givetvis fortfarande skicka in ärenden till oss via helpdesk även när vi inte har öppet så tar vi hand om era förfrågningar så snart vi är på plats igen.

Helpdesk

Här kan du anmäla fel och skicka meddelanden till oss. För att kunna garantera snabb och kvalificerad hjälp föredrar vi kontakt via Helpdesk hellre än e-post. Helpdesken kommer du till via www.fsdata.se/helpdesk Tänk på att ha ert Kundnummer och er Helpdeskkod tillängliga för att logga in.

Manual

Via vår manual kan du få svar på de frågor du har till oss innan du beslutar dig för att kontakta oss. Vi har samlat information om allt som vi erbjuder och även lite annan nyttigt. Manualen kommer man åt på http://manual.fsdata.se Saknar ni något i manualen eller har ni själva kommit på en lösning som ni tror kan hjälpa andra kunder? Skicka gärna ett mail till info@fsdata.se med ert förslag så kan vi lägga till detta.

Driftstatus

På vår driftstatussida kan man se aktuella driftstörningar eller planerade arbeten som kan komma att påverka någon tjänst hos oss. Nuvarande driftstatus når man via www.fsdata.se/support/driftstatus.php

Lösenord

Om du har tappat bort ditt huvudlösenord och behöver logga in på kontrollpanelen eller besöka din hemsidan på ftp:n så kan man beställa ett nytt här: www.fsdata.se/kund/losenord.cgi. Lösenordet kan skickas antingen via e-post eller vanlig brev-post till de adresser vi har i kundregistret.

Kontrollpanel (Waff)

I kontrollpanelen kan du logga in för att administrera ditt webbhotellskonto. Här finns verktyg för att uppgradera avtal och kvoter, skapa och administrera E-postkonton och Databaser och mer.

Webmail

Via webmail kan ni logga in för att läsa och skicka mail via vilken Webbläsare som helst om ni inte har tillgång till er egen dator. Har man Exchange Plus (Tilläggstjänst) har man även tillgång till sin kalender och sina vanliga kontakter här.

Antivirus

Statistik över hur många virusinfekterade e-postmeddelanden som fångats upp av vårt Antivirusskydd.

Statistik

Här kan ni se statistik för trafiken till er hemsida. Det går att sortera på många olika sätt för att få fram den informationen som är mest till nytta för er. Behöver ni hjälp att Tolka statistiken i Wusage - Se tillverkarens egen manual